Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 15 de maio de 2025 · Vigência: a partir de 15 de maio de 2025
1. Introdução
A Cumbuca ("nós", "nosso"), hospedagem social localizada em Lençóis, Bahia, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes e visitantes. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site ou nos fornecer seus dados, você concorda com os termos desta política. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Dados coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone
- Dados de hospedagem: datas de entrada e saída, tipo de acomodação escolhida
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (conforme nossa Política de Cookies)
- Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contato
A coleta ocorre por meio do formulário de contato, e-mail direto e cookies de navegação.
3. Base legal e finalidade do tratamento
Tratamos seus dados com as seguintes bases legais (art. 7º da LGPD):
- Execução de contrato: para processar reservas e prestar o serviço de hospedagem
- Legítimo interesse: para manter comunicação sobre sua estadia e melhorar nossos serviços
- Consentimento: para envio de comunicações opcionais de marketing, mediante opt-in
- Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e registros de hóspedes
4. Uso dos dados
Seus dados são utilizados para:
- Processar e confirmar reservas de hospedagem
- Responder dúvidas e solicitações de contato
- Enviar informações sobre sua estadia
- Cumprir obrigações legais, como registros de hóspedes exigidos pelo Ministério do Turismo
- Melhorar o desempenho e a experiência de navegação no site
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviços essenciais (ex.: plataformas de e-mail) e autoridades legais quando exigido por lei.
5. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelos seguintes períodos:
- Dados de reservas e hospedagem: até 5 anos após o término da hospedagem (exigência fiscal)
- Comunicações e mensagens: até 2 anos
- Dados de navegação e cookies: conforme período definido na política de cookies
Após esses períodos, os dados são apagados ou anonimizados de forma definitiva.
6. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Acesso restrito apenas a membros da equipe que precisam dos dados para o trabalho
- Comunicações por e-mail em protocolos seguros (TLS/SSL)
- Revisão periódica dos controles de acesso
- Em caso de incidente que coloque dados em risco, notificaremos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, além de cookies de análise e preferências. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, salvo obrigações legais
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
- Reclamação: protocolar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.
10. Menores de 18 anos
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, os dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas nesta página com nova data de vigência. O uso contínuo do site após as alterações implica aceitação da versão atualizada.
12. Contato
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Direita, 204 - Centro, Lençóis - BA, 46960-000
- Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd